Отзывы

УЖАС 29.08.12 я пришла в филиал на Крестинского, чтобы вылечить зуб перед постановкой брекетов.Зуб не болел(средний кариес). Врач Шарова Е.А.провела анестезию, но зуб сверлить было очень больно,добавили анестезию,подождали,все равно больно. Я лечу зубы не первый раз, поэтому считаю, что анестезия была проведена неправильно.Меня хотели отправить домой с рассверленным зубом,даже не запломбировав его, я САМА попросила хоть как-то мне его запечатать до след. визита,что было сделано с видом великого одолжения.Еще и деньги взяли,а зуб пришлось лечить в другом месте.Я оставила претензию...и тишина.При таком отношении к ортодонту тоже пойду в др. место.

Отвечает Корщиков Д.В., директор сети клиник «Гарант»: Уважаемая Татьяна! Ваша претензия от 29.08.12 г. была подробно изучена, с врача Шаровой Е.А. были затребованы необходимые объяснения с целью уточнения всех обстоятельств сложившейся ситуации, было проведено внутренне расследование, на основании которого были сделаны следующие выводы: Со стороны врача-стоматолога терапевта Шаровой Е.А. не было допущено нарушений алгоритма постановки проводниковой инфильтрационной анестезии. Однако руководство стоматологической клиники «Гарант» не ставит под сомнение тот факт, что вы действительно испытывали болезненные ощущения во время стоматологического лечения зубов 29 августа 2012 г., поэтому было принято решение о возврате вам денежных средств в размере 330 руб., уплаченную за инфильтрационную анестезию. С уважением и пожеланием здоровья директор Корщиков Д.В.

Добрый день! Посещала ваш филиал на Крестинского. Попала к врачу Плюсниной Н.Е. В филиале проводилась акция профгигиена за 2000 руб. Я решила воспользоваться акцией и заодно полечить скол на переднем зубе. Качеством обслуживания осталась очень довольна. Но вот одно НО. Меня немного ввел в тупик вопрос врача покрывать ли мне зубы фтор лаком? якобы это не входит в акцию, я , конечно, сказала, да нужно. В итоге за это покрытие мне насчитали 1000 руб. Сейчас же проходит аналогичная акция на Уральской, в которой четко написано, что покрытие входит. Объясните, мне пожалуйста, что это было??

На отзыв отвечает Никифорова Ирина, служба обратной связи «Гарант»: Наталья, добрый день! У вас в медицинской карте написано, что вам была проведена аппликация препаратом «Dental Resources». Это восстанавливающий реминерализирующий гель с фтором. Он в несколько раз эффективнее в профилактике кариеса и укреплении зубной эмали, чем обычное покрытие фтор-лаком. Его стоимость составляла в филиале на Крестинского 1110 руб. за сеанс в кабинете у врача. Около 2500 руб. стоит курс «Dental Resources» для домашнего укрепления. Рассказывала ли об этом врач на консультации? В филиале на Уральской, 65 обычное покрытие фтор-лаком входит в стоимость гигиены по акции. Врач может предложить вам глубокое фторирование. Оно оплачивается дополнительно.

Уважаемый Дмитрий Владимирович! Являюсь постоянным клиентом Вашей клиники (филиал на Крестинского). Сегодня (02.08.2012) вновь обратился к вам на консультацию по поводу протезирования зубов. Врач хирург (Ошмяга Александр Викторович) меня вежливо посмотрел и направил на компьютерную 3D томографию зубов в филиал на Уральской. Я его специально спросил про режим работы филиала, и он меня заверил, что филиал и кабинет рентгенолога работают до 21-00, очередь живая записываться предварительно не нужно. Я специально поехал туда потратив на дорогу около часа. Приехав туда в 20-10 мне вежливо сказали, что рентген кабинет закрыт и все равно уже «кассу сняли». То есть филиал формально был закрыт. Пожалуйста разберитесь с режимом работы указанного филиала или проинформируйте об особенностях его работы врачей.

Отвечает директор Корщиков Д.В.: Сергей, спасибо за ваше замечание. Клиника, конечно, работает до 21.00, соответственно все услуги и расчеты можно получать в указанное время работы. Обязательно решим эту ситуацию.